{"id":11865,"date":"2023-05-16T17:54:27","date_gmt":"2023-05-16T21:54:27","guid":{"rendered":"https:\/\/vivajobs.net\/?post_type=awsm_job_openings&#038;p=11865"},"modified":"2023-05-22T13:59:02","modified_gmt":"2023-05-22T17:59:02","slug":"cajeroa-recepcionista","status":"publish","type":"awsm_job_openings","link":"https:\/\/www.vivajobs.net\/es\/jobs\/cajeroa-recepcionista\/","title":{"rendered":"CAJERO(A) RECEPCIONISTA"},"content":{"rendered":"<p><strong>A<\/strong><strong>REA:<\/strong> <strong>DIVISI\u00d3N CUARTOS<\/strong><\/p>\n<p><strong>P<\/strong><strong>UESTO:<\/strong> <strong>CAJERO RECEPCIONISTA <\/strong><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n<p><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><strong>\u00a0\u00a0<\/strong><\/p>\n<p><strong>O<\/strong><strong>BJETIVO:<\/strong><\/p>\n<p>Es el responsable de recibir y asistir todas las solicitudes del hu\u00e9sped antes, durante su estancia y al partir del hotel; asimismo, llevar el control de la caja de Recepci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>R<\/strong><strong>ESPONSABILIDADES:<\/strong><strong>\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Atender en todo momento al hu\u00e9sped de manera cordial y amena.<\/li>\n<li>Recibir <strong><em>Bit\u00e1cora de Caja de Recepci\u00f3n<\/em><\/strong> checando pendientes para seguimiento e informar lo m\u00e1s relevante. Esta se recibe con firma de quien entrega y de quien recibe.<\/li>\n<li>Recibir y entrega fondo de caja y la papeler\u00eda foliada firmando en la Bit\u00e1cora.<\/li>\n<li>Tener conocimiento de la informaci\u00f3n \u00fatil del d\u00eda para cualquier consulta, tales como el cierre del d\u00eda anterior, llegadas de grupos, sobreventa, VIP&#8217;S llegando, No Shows, pron\u00f3stico de ocupaci\u00f3n, etc.<\/li>\n<li>Mantener la recepci\u00f3n en orden y con todas sus herramientas de trabajo en buen estado.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Verificar las tarjetas de registro previamente organizadas y dar \u00e9nfasis a las llegadas cobro al check-in con notas de pago.<\/li>\n<li>Verificar si hay reembolsos pendientes en caja e informar a su supervisor para su tr\u00e1mite.<\/li>\n<li>Corroborar en el reporte de Ama de llaves que la habitaci\u00f3n en llegada sea vac\u00eda limpia.<\/li>\n<li>Dar seguimiento a los cambios de habitaci\u00f3n programados, efectuando el cambio de habitaci\u00f3n en el PIT.<\/li>\n<li>Solicitar al Jefe de Recepci\u00f3n papeler\u00eda foliada que haga falta.<\/li>\n<li>Apoyar al Auditor de Ingresos en el arqueo de caja de Recepci\u00f3n al momento que se requiera.<\/li>\n<li>Reportar a la Operadora de Tel\u00e9fonos las quejas o solicitudes de hu\u00e9spedes, para su debido seguimiento por parte de ella por medio del Hot Line.<\/li>\n<li>Dar entradas (check \u2013 in) y salidas (check &#8211; out)<\/li>\n<li>Durante la atenci\u00f3n al hu\u00e9sped en el check-in, aplicar la fraseolog\u00eda establecida, respetando el tiempo y la informaci\u00f3n precisa con cada hu\u00e9sped.<\/li>\n<li>Aplicar cargos extras a cuenta de hu\u00e9spedes y archivarlos debidamente en el PIT<\/li>\n<li>Procesar las llegadas ingresando los datos del hu\u00e9sped en el sistema.<\/li>\n<li>Verificar que no haya salidas pendientes, en caso contrario darles check\u2013out.<\/li>\n<li>Dar seguimiento a clientes \u00abcolgados\u00bb para cobrar en dado caso el monto correspondiente.<\/li>\n<li>Elaborar el reporte de divisas en cada turno.<\/li>\n<li>Dar seguimiento a todas las solicitudes de llamada de despertador, informando a la operadora.<\/li>\n<li>Elaborar y verificar su auditor\u00eda de cajero.<\/li>\n<li>Elaborar y depositar el sobre de concentraci\u00f3n, con la venta de cada turno.<\/li>\n<li>Entrega bit\u00e1cora de Recepci\u00f3n con el m\u00ednimo de pendientes por realizar, as\u00ed como toda la informaci\u00f3n relevante.<\/li>\n<li>Entregar en buen estado el equipo de trabajo, as\u00ed como ordenada el \u00e1rea de Recepci\u00f3n.<\/li>\n<li>Responder y efectuar llamadas internas y externas en ausencia del operador de tel\u00e9fonos.<\/li>\n<li>Llamar al Bar para solicitar los c\u00f3cteles de bienvenida.<\/li>\n<li>Promover con los hu\u00e9spedes al check-out el uso del Kiosko y las Tablets para recabar sus comentarios de satisfacci\u00f3n.<\/li>\n<li>Solicitar taxis para los hu\u00e9spedes informando preferentemente por v\u00eda telef\u00f3nica o en su defecto por radio, al Departamento de Seguridad indicando el n\u00famero de habitaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Agradecer al hu\u00e9sped su estad\u00eda e invitarle a regresar en sus pr\u00f3ximas vacaciones.<\/li>\n<li>Imprimir los reportes de tel\u00e9fonos para ser enviados al auditor, en ausencia de la operadora.<\/li>\n<li>Recibir dep\u00f3sitos para consumos extras, a solicitud del hu\u00e9sped, modificando en sistema el status de cr\u00e9dito del hu\u00e9sped.<\/li>\n<li>Canalizar al Supervisor en turno los casos de Go Shows y discrepancias que resulten al check-in durante su turno.<\/li>\n<li>Colaborar con las afiliaciones de hu\u00e9spedes al programa Wyndham Rewards, recabando sus datos y entregando la informaci\u00f3n al Supervisor(a)<\/li>\n<li>Canalizar casos especiales a quien corresponda, cuando se trate de reclamos fuertes.<\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li>Colaborar con normativas y protocolos como medidas de prevenci\u00f3n ante situaciones especiales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>F<\/strong><strong>ACULTAD DE DECISI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Realizar copia de llave magn\u00e9tica.<\/li>\n<li>Realizar cambio de brazalete.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>P<\/strong><strong>ERFIL DE<\/strong> <strong>PUESTO:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong><em>Preparaci\u00f3n acad\u00e9mica:<\/em><\/strong> \u00a0\u00a0T\u00e9cnico en turismo (m\u00ednimo).<\/li>\n<li><strong><em>Experiencia:<\/em><\/strong> 1 a\u00f1o en el puesto preferible.<\/li>\n<li><strong><em>Habilidades Humanas:<\/em><\/strong> \u00a0Toma de decisiones, trabajo bajo presi\u00f3n, honradez, amabilidad, puntualidad, responsabilidad, proactividad, iniciativa, calidad de servicio.<\/li>\n<li><strong><em>Habilidades T\u00e9cnicas:<\/em><\/strong>\u00a0 T\u00e9cnicas de negociaci\u00f3n. Manejo de quejas \/ conflictos. Manejo de dinero y valores. Manejo de sistemas b\u00e1sicos de computo.<\/li>\n<li><strong><em>Conocimientos:<\/em><\/strong> \u00a0Est\u00e1ndares b\u00e1sicos de Recepci\u00f3n.\u00a0 Idiomas.<\/li>\n<li><strong><em>Capacitaci\u00f3n: <\/em><\/strong> Inducci\u00f3n a Viva Wyndham Resorts, Inducci\u00f3n al Puesto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>C<\/strong><strong>OMPETENCIAS LABORALES Y PERSONALES:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Toma de decisiones. Trabajo bajo presi\u00f3n. Honradez<\/li>\n<li>Responsabilidad. Proactivo.<\/li>\n<li>Actitud de servicio. Atenci\u00f3n al cliente.<\/li>\n<li>T\u00e9cnicas de negociaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Manejo de dinero y valores.<\/li>\n<li>Manejo de sistemas b\u00e1sicos de c\u00f3mputo.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>AREA: DIVISI\u00d3N CUARTOS PUESTO: CAJERO RECEPCIONISTA \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 \u00a0\u00a0 OBJETIVO: Es el responsable de recibir y asistir todas las solicitudes del hu\u00e9sped antes, durante su estancia y al partir del hotel; asimismo, llevar el control de la caja de Recepci\u00f3n. &nbsp; RESPONSABILIDADES:\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Atender en todo momento al hu\u00e9sped de manera cordial y amena. Recibir Bit\u00e1cora&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"template":"","meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vivajobs.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/awsm_job_openings\/11865"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vivajobs.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/awsm_job_openings"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vivajobs.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/awsm_job_openings"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vivajobs.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vivajobs.net\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11865"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}